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客戶網(wǎng)上買商品因退貨快遞過程中被偷
上個月胡小姐發(fā)到天津的貨物由韻達(dá)快遞公司退回深圳，誰曾想貨物還沒有出天津就沒有了物流快遞信息，胡小姐多次聯(lián)系快遞公司，對方答復(fù)正在查詢當(dāng)中，最后快遞 公司告知，該快遞已經(jīng)丟失，因上個月快遞車被人撬開，丟了三百多件快遞其中就有胡小姐的。
上個月胡小姐在某商城買了一件四百多元的衣服，因寄過來衣服不合身后 申請退貨，并于當(dāng)月使用韻達(dá)快遞將衣服寄回商城所在地深圳，胡女士表示快遞信息一直都是顯示快件將發(fā)往深圳這個狀態(tài)，后來沒有更新過，商家也表示一直都沒有收到退貨，多次打電話給韻達(dá)快遞，快遞客服表示在查詢當(dāng)中，并稱如果快遞丟失公司會有理賠部門聯(lián)系她的，可是已經(jīng)過去將近一個月了，快遞公司一址都沒有給出任何 賠償?shù)拇饛?fù)。后來投訴到相關(guān)的部門，天津韻達(dá)快遞公司才有工作人員答復(fù)，表示上個月公司快遞車被撬丟失了三百多件快遞，目前正在一一的聯(lián)系客戶協(xié)商理賠，在這 里有律師表示，由于快遞公司導(dǎo)致的快件丟失，快遞公司理應(yīng)全額賠償客戶損失。
以上信息由深圳物流公司提供
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