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深圳物流公司新聞：

網(wǎng)購(gòu)家具等大件貨物請(qǐng)當(dāng)面驗(yàn)收必免日后的貨物糾紛

近日在消費(fèi)者直通車的熱線上反映，方先生在天貓商城買的家具簽收后發(fā)現(xiàn)家具有明顯的破損和劃痕，于是打電話給商家要求退貨，可是商家卻以物流途中損壞拒絕賠償 ，并告訴可以派人上門維修。

事件的經(jīng)過(guò)是這樣的，方先生平時(shí)喜歡在網(wǎng)上買些生活用品，前幾天在網(wǎng)上看中了林氏木業(yè)上價(jià)值四千元的家具，可是當(dāng)物流將貨送到家后安裝時(shí)才發(fā)現(xiàn)，家具上面有破損，有的甚至變形，方先生表示當(dāng)物流送貨到家的時(shí)候自己沒(méi)在家，是家里的老人幫忙簽收的，等方先生回家后才發(fā)現(xiàn)然后再將拍的照片發(fā)給商家，并要求退貨，但是商家卻以貨物在物流過(guò)程中壞掉的不能退貨，但是可以安排人上門維修，可是方先生認(rèn)為東西損壞是商家和物流的責(zé)任不應(yīng)該有消費(fèi)者來(lái)買單 ，消費(fèi)者有權(quán)利退貨。

我們?cè)谙嚓P(guān)的采訪中了解到有很多的客戶是在簽收后才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，商家就以消費(fèi)者已簽收為由拒絕賠償或者是退貨，有業(yè)內(nèi)人士也表示消費(fèi)者沒(méi) 有當(dāng)面驗(yàn)收，一旦貨物有問(wèn)題就會(huì)產(chǎn)生糾紛，所以在這里提醒大家在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候貨物應(yīng)該當(dāng)面簽收，如發(fā)現(xiàn)貨物有問(wèn)題可以拒簽，可以可以避免日后的貨物糾紛。

以上信息由深圳物流公司提供

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