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網(wǎng)購(gòu)電視物流損壞商家拒賠記者出面三天搞定
網(wǎng)購(gòu)的60寸電視到貨竟只剩下一張發(fā)票,更可惡的是購(gòu)物平臺(tái)竟然和商家串通一氣,事情是這樣的,張先生在某家電購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)六十五寸的電視機(jī),價(jià)格在一萬(wàn) 四左右,商家承諾會(huì)在四天后到貨并派師傅上門(mén)安裝,可是當(dāng)貨物到達(dá)時(shí),安裝師傅發(fā)現(xiàn)該電視機(jī)顯示屏有問(wèn)題,無(wú)法正常的顯示圖像,然后張先生立馬聯(lián)系商家,商家 也要其將電視寄回北京總部,并重新發(fā)臺(tái)新的過(guò)來(lái),寄回的運(yùn)費(fèi)郵商家承擔(dān)。
于是商家自己聯(lián)系了當(dāng)?shù)匾患椅锪鞴镜綇埾壬沂肇,物流很快就上門(mén)來(lái)收貨了,當(dāng)時(shí)安裝師傅都在場(chǎng),是完好無(wú)損的裝進(jìn)箱子里的,可是當(dāng)貨物到達(dá)北京總部后電視機(jī)的屏幕碎了,商家于是拒收,并要張先生提供當(dāng)時(shí)發(fā)貨時(shí)候的照片,張先生都提供了問(wèn)他們么時(shí)候發(fā)貨,他們說(shuō)會(huì)盡快,可是過(guò)了幾天商家打電話說(shuō)這種情況應(yīng)該向物流賠償,要張先生和物流公司交涉,如果張先生不向物流公司索賠,他們就不給張先生發(fā)貨 ,而物流這邊始終不賠,說(shuō)易碎品賠不了。沒(méi)辦法,張先生只能向記者投訴,記者立即和該平臺(tái)的負(fù)責(zé)人取得了聯(lián)系,并確認(rèn)事情無(wú)誤,要其盡快給客戶解決問(wèn)題,于是 事情不到三天,張先生就收到了商家退回的貨款和道歉,張先生感慨早知如此,何必當(dāng)初呢?
以上信息由深圳物流公司提供
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