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深圳物流公司新聞：

當(dāng)物流不給力時(shí)要及時(shí)處理自己和客戶的關(guān)系

不知道大家物流的時(shí)候有沒有碰到過樣的事情，下面我們說下碰到物流不給力的解決方法，前不久，我司小張的一個(gè)客戶的項(xiàng)目做到了湖北一個(gè)比較僻的縣城， 其實(shí)很多的問題都可以解決，就是碰到物流快遞的問題就頭疼。

小張客戶要了一工程用的鋁材，知道的人都知道，這東西比較輕而且長(zhǎng)，運(yùn)輸起來不是很方便， 本來這批貨發(fā)到對(duì)方是送貨上門的，結(jié)果貨到了客戶來電話說物流不給送貨，然后我們又聯(lián)系物流公司，而物流公司的人又說送不進(jìn)去，說是到了門口門衛(wèi)不讓 進(jìn)，就送不到工程現(xiàn)場(chǎng)，這么一個(gè)大項(xiàng)目的面積相當(dāng)于一個(gè)飛機(jī)場(chǎng)那么大，開車進(jìn)去估計(jì)都要十幾二十分鐘，不送進(jìn)去客戶根本就沒有辦法去拉。

物流說物流有理，客戶說客戶有理，首先我們給客戶承諾貨一定會(huì)送到工地上的，讓客戶不要著急我們會(huì)來處理，客戶這邊處理好后，立馬聯(lián)系物流公司找他們理論，如果他 們不送就把貨退回來，而且物流費(fèi)用都由他們自己承擔(dān)，我們是不會(huì)付的，好說壞說，物流總算是把貨送進(jìn)去了，然后再要客戶注意查收就可以了。

以上信息由深圳物流公司提供

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