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一號店配送員欺騙客戶付款后拒絕送貨
最近比較熱門的網(wǎng)購平臺一號店，卻被消費者投訴了，反映稱配送人員要求其付款后，再送貨上門，但消費者付款后，配送人員馬上改變了自己的說法，不僅不讓開箱驗貨，還讓客戶自己去取，為什么會出現(xiàn)這樣惡劣的情況出現(xiàn)呢？
據(jù)一號店的負責(zé)人告訴我們，因這上次的雙十一對一號店對北京地區(qū)展開了大規(guī)模的促銷活動，業(yè)務(wù)量的突然上漲，而配送人員的人員有限，所以就出現(xiàn)了配送能力不足的情況，才會導(dǎo)致這樣的情況出來。根據(jù)這位投訴的消費者的訂單狀態(tài)來看，從十二月六號早上訂單成功，下午配送，但是到客戶手上卻花了四天時間，但是在消費者收貨的時候，物流配送人員要求其先付款再送貨，可是付款后，物流配送人員卻不給送貨，還說隨便投訴。
一號店一向是比較在竟用戶的體驗的，一號讓的董事稱客戶的體驗和員人的工資直接掛鉤的，而且一直以來一號讓的用戶體驗指數(shù)高達百分之九十二。實際上，這個的促銷帶來的物流壓力是非常大的，這種情況也不只是一號店出現(xiàn)，在其它的電商平臺也有出現(xiàn)，所以想要提升自己的用戶體驗，必須在物流環(huán)節(jié)上下功夫。
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