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網(wǎng)購電器物流過程損壞,最終獲賠償
網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成了現(xiàn)代人生活的一部分和一種消費方式,這個時候易碎品和一些家用電器的物流運輸也成了大家的討論話題,畢竟是長途運輸,難免會出現(xiàn)破損的現(xiàn)象存在.
這不,前段時候陳先生通過網(wǎng)購在某電器網(wǎng)店購買了一臺電器設(shè)備,運輸過程中損壞了其中的兩個重要部件,由于快遞業(yè)的規(guī)定是先簽收和驗貨,所以等劉先生簽完單后再打開紙箱驗貨的時候,卻發(fā)現(xiàn)該設(shè)備有二個重要的零件受到損壞,當(dāng)即便和快遞員理論,可是快遞員并不知道是在哪里損壞的,便要求陳先生打電話給總部調(diào)查清楚,后陳先生便和該物流公司總部聯(lián)系,要求賠償,不想該物流公司卻以已簽收的理由拒絕賠償,并說對設(shè)備的損壞不負責(zé),最后沒辦法,陳先生只有聯(lián)系賣家,賣家說這不是質(zhì)量的問題,是運輸問題,只能協(xié)助調(diào)查。
無奈之下,陳先生只能打通工商局的電話進行投訴,后工商部的執(zhí)法人員經(jīng)調(diào)查確認是運輸過程中受外力的掠奪碰撞所至,而快遞員也承認是先讓客戶簽收后再驗的貨,在工商執(zhí)法人的調(diào)解下,該物流公司答應(yīng)賠償陳先生的損失。
以上信息由深圳物流公司提供
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