物流耽誤時間造成物流食品變質(zhì),客戶投訴物流!
最近在山東濟(jì)南出現(xiàn)一了一起物流糾紛的事件,據(jù)當(dāng)事人陳小姐說,她有兩大袋的食品準(zhǔn)備寄往山西去,于是她找了當(dāng)?shù)匾患医泻臧l(fā)的物流貨運(yùn)部,可是東西寄出去多日后卻不見貨物的蹤影,最后打貨運(yùn)部的電話卻被告知食品在物流環(huán)節(jié)中丟失了,陳小姐沒辦法只能要求貨運(yùn)部賠償,可是對方卻拒絕賠償,可是事情到底是怎么回事呢?
為此深圳物流公司專門質(zhì)問了宏發(fā)貨運(yùn)部的負(fù)責(zé)人,對方也表示確有此事,可是對方告知食品丟失責(zé)任不在自己一方,他們表示陳女士委托他們寄的兩箱食品,公司對于食品的保持期及質(zhì)量好壞表示完全不知情,而食品到了山東中轉(zhuǎn)站后,里面的東西已經(jīng)變質(zhì),發(fā)出了惡心的臭味,嚴(yán)重的影響到了物流園的環(huán)境衛(wèi)生,最后被園區(qū)巡查的管理人員給強(qiáng)制處理掉了,和我們物流公司沒有關(guān)系,如果真要找人索賠,應(yīng)該去找山東中轉(zhuǎn)站集散中心賠償,事情發(fā)生后,公司也聯(lián)系過陳女士,并給她解釋情況,可是她不聽,執(zhí)意要賠償二千元。陳女士表示是由于物流在路上耽誤了時間,而且貨到后沒有及時的通知客戶收貨,才導(dǎo)致了食品變質(zhì),所以物流公司就應(yīng)該賠償,最近陳小姐表示會通過法律途徑來維護(hù)自己的合法權(quán)益。
以上信息由深圳物流公司提供
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