如今買東西退貨不再是難事,一鍵輕松搞定!
你在超市或者是服裝店買東西的時候可能不知道,當(dāng)你買的東西不合格,而進行退換過程中,一個有寵大精密的商業(yè)盤算在后面發(fā)生.當(dāng)大家聽到退貨這個詞的時候,都會自然覺得不是很好的消息,今年的雙十一我國最大電商阿里巴巴的股價不漲反跌,其主要的原因是原因是媒體謠傳,阿里巴巴在雙十一購物節(jié)中的退貨率高達百分之五十之多,盡管后來阿里巴巴澄清之事純屬造謠,但是還是沒有阻止股票的下跌.
可是從這個方面很多商家似乎看到了商機,它們利用退貨的策略來吸引更多的客戶,量販業(yè)者提供無條件退貨,優(yōu)衣庫等商家提供一個月內(nèi)商品沒有受損,不剪牌,不下水,便可以退貨的要求,當(dāng)有商家提供了這項服務(wù),其它同業(yè)的商家只能跟進,并更新.那么我們該怎么看待退貨這件事情,從行業(yè)市場來講,退貨確實會讓企業(yè)收入減少,但不至于虧本,因為多數(shù)的企業(yè)在銷售前就已經(jīng)將退貨成本算進了利潤里面,從營銷方面來講,退貨的便利,更能刺激客戶購買欲,消費者抱著先買回家試下的想法,商家的營利自然提升,商家還可以利用大數(shù)據(jù)了解顧客的退貨率,發(fā)折扣給退貨率低的客戶,鼓勵其多購物,商家只要正視退貨這個問題,其實它的退貨商機寶藏遠比你想象中的要大.
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